6載深耕，步履鏗鏘；6年淬煉，再譜華章。今天，康姿百德集團(tuán)迎來(lái)實(shí)施“三個(gè)月無(wú)理由退貨”承諾6周年。這6年不僅是時(shí)間的累積，更是品質(zhì)堅(jiān)守的見證。時(shí)至今日，這個(gè)承諾已升華為康姿百德的精神圖騰，守護(hù)著千萬(wàn)消費(fèi)者的權(quán)益。

承諾“三個(gè)月無(wú)理由退貨”

讓消費(fèi)者放心消費(fèi)

       要促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，首先就要讓消費(fèi)者放心消費(fèi)。為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，2019年5月28日，康姿百德在行業(yè)內(nèi)提出“三個(gè)月無(wú)理由退貨”承諾。

       “三個(gè)月無(wú)理由退貨”，是指在消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品后的三個(gè)月內(nèi)，只要想辦理退貨，都可以隨時(shí)要求退貨，而且不用支付產(chǎn)品使用費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、拆包安裝費(fèi)。這一承諾賦予了消費(fèi)者充分的選擇權(quán)和后悔期，讓消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)沒有后顧之憂。

       這一舉措保護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益，倒逼著企業(yè)努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，讓消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)也更加放心，真正為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

       時(shí)至今日，作出如此承諾的企業(yè)，仍寥寥無(wú)幾?？底税俚赂矣诔兄Z的底氣，是對(duì)自身品牌實(shí)力和產(chǎn)品質(zhì)量的強(qiáng)大自信。“三個(gè)月無(wú)理由退貨”承諾遠(yuǎn)高于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》要求的七日內(nèi)無(wú)理由退貨，也大大增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本和難度，但康姿百德仍堅(jiān)持將消費(fèi)者的權(quán)益放在首要位置。

       如今，康姿百德專賣店遍布全國(guó)近30個(gè)省、直轄市、自治區(qū)，產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)各地，服務(wù)客戶1000余萬(wàn)人次?？底税俚乱赃^(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量、貼心的服務(wù)質(zhì)量、安心的售后質(zhì)量，在消費(fèi)者心目中，樹立了“高品質(zhì)、敢擔(dān)當(dāng)”的優(yōu)秀品牌形象。

主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督

樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)標(biāo)桿

       過(guò)去的6年，是“三個(gè)月無(wú)理由退貨”承諾實(shí)施的6年，也是康姿百德重信守諾，將這一承諾在全國(guó)各門店嚴(yán)格貫徹執(zhí)行的6年。

       康姿百德要求各門店，主動(dòng)將“三個(gè)月無(wú)理由退貨”承諾在明顯位置進(jìn)行宣傳。在銷售產(chǎn)品的過(guò)程中，康姿百德主動(dòng)與消費(fèi)者簽訂《三個(gè)月無(wú)理由退貨協(xié)議》。同時(shí)，康姿百德集團(tuán)統(tǒng)一制作監(jiān)督舉報(bào)公示牌懸掛在全國(guó)所有門店內(nèi)，主動(dòng)接受消費(fèi)者的監(jiān)督。這些措施進(jìn)一步提升了廣大消費(fèi)者的安全感和滿意度。

       為了避免產(chǎn)品二次銷售，康姿百德將“三個(gè)月無(wú)理由退貨”退回的床墊全部進(jìn)行銷毀處理，堅(jiān)決杜絕退貨產(chǎn)品流入市場(chǎng)。為了保證床墊銷毀過(guò)程的真實(shí)性，公證處公證人員會(huì)對(duì)銷毀過(guò)程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和全程錄像，并依法出具公證證書。這一舉動(dòng)雖然增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，但和成本提高相比，康姿百德更看重企業(yè)的信譽(yù)和對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的有力保護(hù)。

公證人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督

       康姿百德主動(dòng)設(shè)立了企業(yè)開放日，邀請(qǐng)消費(fèi)者到生產(chǎn)車間實(shí)地參觀，讓消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c者、監(jiān)督者，讓制造更可信，讓消費(fèi)更透明，消費(fèi)者看得清楚，用得安心。通過(guò)這種方式，康姿百德不僅維護(hù)了消費(fèi)者的信任，也為行業(yè)樹立了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的標(biāo)桿。

消費(fèi)者交口稱贊

產(chǎn)品銷量逐年增長(zhǎng)

       “三個(gè)月無(wú)理由退貨”是康姿百德堅(jiān)持“以客戶為中心”理念的具體體現(xiàn)。這一承諾的實(shí)施，不僅贏得了消費(fèi)者的廣泛贊譽(yù)，更為康姿百德贏得了極高的市場(chǎng)信任度和品牌忠誠(chéng)度。

       時(shí)至今日，“三個(gè)月無(wú)理由退貨”已經(jīng)實(shí)施整整6年的時(shí)間，這一承諾讓康姿百德品牌贏得了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和支持?！叭齻€(gè)月無(wú)理由退貨”承諾一經(jīng)實(shí)施，就獲得了新老顧客的熱烈歡迎。大家紛紛表示，這個(gè)承諾解決了消費(fèi)者的核心關(guān)切，打消了購(gòu)買時(shí)的顧慮?？底税俚庐a(chǎn)品復(fù)購(gòu)率穩(wěn)步提升，市場(chǎng)占有率顯著提高，品牌知名度和美譽(yù)度得到了進(jìn)一步推廣。這一舉措切實(shí)增強(qiáng)了消費(fèi)者的購(gòu)買信心，激發(fā)了消費(fèi)活力，充分保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

創(chuàng)建放心消費(fèi)單位

獲監(jiān)管部門肯定

       康姿百德對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的積極行動(dòng)，在各地樹立了良好的品牌形象，獲得了市場(chǎng)監(jiān)管部門的肯定。憑借積極維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的良好形象，康姿百德被河北省消保委評(píng)定為“河北省‘體驗(yàn)河北·品質(zhì)消費(fèi)’示范單位”，被湖南省、河北秦皇島、浙江杭州、湖北仙桃、浙江舟山、浙江義烏、陜西漢中等多地市場(chǎng)監(jiān)管局評(píng)定為“放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位”。

       2025年3月15日，康姿百德集團(tuán)有限公司面向全國(guó)承諾“三個(gè)月無(wú)理由退貨”成功入選河北省消保委評(píng)選的“2024年保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益創(chuàng)新案例”，并被河北省消保委作為典范，向全社會(huì)推廣。

       “三個(gè)月無(wú)理由退貨”這一承諾，不僅凸顯了康姿百德以客戶為中心的服務(wù)理念，更體現(xiàn)了康姿百德對(duì)用戶體驗(yàn)的高度重視。康姿百德與消費(fèi)者建立深度情感連接，為品牌贏得了良好的口碑與市場(chǎng)認(rèn)可度?？底税俚掠米约旱膶?shí)際行動(dòng)，提升了整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平，為放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，起到了很好的示范作用。

受邀出席活動(dòng)

分享經(jīng)驗(yàn)與成果

       康姿百德憑借積極維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的良好形象，多次受邀出席中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社主辦的“‘3·15’國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日座談會(huì)”“消費(fèi)維權(quán)高峰論壇”以及各地市場(chǎng)監(jiān)管部門舉辦的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)，向大家分享了“三個(gè)月無(wú)理由退貨”實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和成果。

康姿百德受邀出席“創(chuàng)造良好營(yíng)商環(huán)境

保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益座談會(huì)”

康姿百德董事長(zhǎng)李銀祥

受邀出席“‘3·15’國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日座談會(huì)”

康姿百德副總裁包洪吉

受邀出席“2024促消費(fèi)話質(zhì)量”活動(dòng)

       康姿百德堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、主動(dòng)承諾“三個(gè)月無(wú)理由退貨”、自覺維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益等行為，得到了與會(huì)人員的充分肯定和認(rèn)可。社會(huì)各界也一致認(rèn)為“三個(gè)月無(wú)理由退貨”承諾，實(shí)實(shí)在在地解決了消費(fèi)者的后顧之憂。

對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)到底

主流媒體宣傳報(bào)道

       在這6年里，河北電視臺(tái)、遼寧電視臺(tái)、山西電視臺(tái)、中國(guó)消費(fèi)者報(bào)、中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管報(bào)、市場(chǎng)監(jiān)督管理雜志、河北經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、消費(fèi)日?qǐng)?bào)等眾多媒體，對(duì)康姿百德主動(dòng)承諾“三個(gè)月無(wú)理由退貨”進(jìn)行了報(bào)道。

       “三個(gè)月無(wú)理由退貨”承諾是康姿百德對(duì)消費(fèi)者長(zhǎng)久信賴的堅(jiān)實(shí)回應(yīng)，同時(shí)在行業(yè)中建立了誠(chéng)信可靠的品牌形象。這一承諾不僅展現(xiàn)了康姿百德對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的重視，更體現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)到底的服務(wù)精神。

       維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，是康姿百德不變的初心。未來(lái)，康姿百德將以“三個(gè)月無(wú)理由退貨”為基礎(chǔ)，持續(xù)升級(jí)產(chǎn)品與服務(wù)，不斷探索維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的各項(xiàng)舉措?？底税俚略缸鱿M(fèi)市場(chǎng)的護(hù)航者，肩負(fù)起自身的使命，為創(chuàng)建放心消費(fèi)環(huán)境、履行社會(huì)責(zé)任作出更大貢獻(xiàn)！

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